Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2026
La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), alla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, al D.Lgs. 170/2021 e alla Direttiva UE 2019/771 sulla vendita di beni. Si applica agli acquisti effettuati sul sito agricolacolagrossi.it, gestito da Agricola F.lli Colagrossi S.r.l.
Informazioni sul Venditore
Ragione sociale: Agricola F.lli Colagrossi S.r.l.
Sede legale: Via Giovanni Battista Raimondi, 4 – 00052 Cerveteri (RM)
P. IVA / C.F.: IT17955301001
REA: RM – 1751999
Email: info@agricolacolagrossi.it
Telefono: +39 393 6291 317
PEC: agricolacolagrossi@legalmail.it
Ambito di Applicazione
La presente politica si applica ai prodotti venduti tramite il sito agricolacolagrossi.it, in particolare:
- Attrezzatura e macchinari per uso agricolo
- Abbigliamento e accessori agricoli
Le disposizioni relative al diritto di recesso si applicano esclusivamente ai consumatori privati (B2C), ossia persone fisiche che acquistano al di fuori di qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. I clienti professionali (B2B) non beneficiano del diritto di recesso ex lege, salvo accordi contrattuali diversi.
Diritto di Recesso (Solo Consumatori Privati)
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso decorre dalla ricezione del prodotto o, in caso di consegne parziali, dall’ultimo prodotto ricevuto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarlo prima della scadenza del termine tramite:
- Email a info@agricolacolagrossi.it con oggetto “RECESSO – Ordine n. [numero]”
Esclusioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del consumatore
- Prodotti chiaramente personalizzati che non possono essere rimessi in vendita
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
- Prodotti che, per loro natura, risultano inseparabilmente mescolati ad altri beni dopo la consegna
Per attrezzatura e macchinari: i prodotti che risultano usati, montati, modificati o privi dell’imballo originale integro potrebbero non essere accettati in reso, oppure essere soggetti a una decurtazione del valore a copertura dell’eventuale deprezzamento.
Procedura di Reso
Una volta esercitato il diritto di recesso o accettata la richiesta di reso, il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, seguendo le istruzioni di seguito:
- Inviare la comunicazione di recesso nei modi indicati nella sezione Diritto di Recesso.
- Attendere la conferma scritta da parte di Agricola F.lli Colagrossi S.r.l. con le istruzioni per la spedizione.
- Imballare i prodotti con cura nell’imballo originale (ove possibile) in modo tale da proteggerli durante il trasporto.
- Spedire i prodotti all’indirizzo comunicato in fase di conferma, allegando copia dell’ordine o del documento di trasporto originale.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori, manuali e imballo originale.
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti variano in base alla causa del reso:
Recesso dal contratto (ripensamento): spese a carico del cliente. Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, che ne è stato informato prima della conclusione del contratto. Il consumatore è inoltre responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prodotto difettoso o non conforme: spese a carico di Agricola F.lli Colagrossi S.r.l. In caso di difetto di conformità, le spese di reso sono interamente a nostro carico. Contattarci prima di effettuare qualsiasi spedizione.
Prodotto errato o errore del venditore: spese a carico di Agricola F.lli Colagrossi S.r.l. Provvederemo al ritiro e alla sostituzione senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per resi relativi a macchinari o attrezzature di grandi dimensioni, contattarci preventivamente: organizzeremo il ritiro concordando modalità e costi caso per caso.
Rimborsi
Ricevuta la merce resa e verificata la sua conformità alle condizioni indicate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti (o dalla prova di avvenuta spedizione, se precedente).
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
- Carta di credito / debito: storno sulla carta, 5–10 giorni lavorativi (dipende dall’istituto bancario).
- PayPal: rimborso su PayPal, 3–5 giorni lavorativi.
- Bonifico bancario: bonifico sul conto del cliente, 3–7 giorni lavorativi.
- Contrassegno: bonifico bancario sull’IBAN da fornire, 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’IBAN.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna originali nella misura del costo standard. Eventuali costi aggiuntivi per consegna espressa non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso.
Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi del D.Lgs. 170/2021, tutti i prodotti venduti ai consumatori privati sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna, il consumatore ha diritto a:
- Riparazione o sostituzione del prodotto (a scelta del consumatore, salvo impossibilità)
- Riduzione del prezzo
- Risoluzione del contratto e rimborso integrale
Per i clienti professionali (B2B) si applicano le garanzie previste dal Codice Civile (artt. 1490–1495 c.c.) con un termine di prescrizione di 1 anno dalla scoperta del vizio, previa denuncia entro 8 giorni dalla scoperta.
Per segnalare un difetto, contattare il nostro servizio clienti allegando fotografie del prodotto, descrizione del problema e numero d’ordine.
Prodotti Danneggiati durante la Spedizione
In caso di ricezione di prodotti danneggiati durante il trasporto, è necessario:
- Accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere, indicando “pacco danneggiato” prima di firmare.
- Documentare il danno con fotografie dell’imballo esterno e del prodotto.
- Contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, allegando foto e numero d’ordine.
La mancata segnalazione di riserva al corriere al momento della consegna potrebbe compromettere la possibilità di ottenere rimborso o sostituzione. Si raccomanda di non firmare la ricevuta del corriere senza aver controllato l’integrità dell’imballo.
Resi per Clienti Professionali (B2B)
I clienti che acquistano nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale non beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Le restituzioni sono accettate esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto difforme da quanto ordinato (errore di spedizione)
- Prodotto affetto da vizi occulti o difetti di conformità (garanzia ex art. 1490 c.c.)
- Accordo preventivo scritto con Agricola F.lli Colagrossi S.r.l.
Per qualsiasi richiesta di reso B2B, contattare il nostro ufficio commerciale prima di procedere con la restituzione.
Modulo di Recesso Standard
In conformità all’Allegato I, Parte B, del D.Lgs. 206/2005, di seguito è riportato il modulo tipo di recesso. Il consumatore può compilarlo e inviarlo via email o PEC:
Destinatario: Agricola F.lli Colagrossi S.r.l. – Via Giovanni Battista Raimondi, 4 – 00052 Cerveteri (RM) – Email: info@agricolacolagrossi.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________________
Nome del/dei consumatore(i): __________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): __________________
Data: __________________
(*) Cancellare la voce inutile.
Contatti e Risoluzione delle Controversie
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzie, contattare il nostro servizio clienti:
- Email: info@agricolacolagrossi.it
- PEC: agricolacolagrossi@legalmail.it
- Telefono: +39 393 6291 317
- Indirizzo: Via Giovanni Battista Raimondi, 4 – 00052 Cerveteri (RM)
In caso di controversia, il consumatore può avvalersi della procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) tramite la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il foro competente per le controversie con i clienti B2C è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i contratti B2B, il foro competente è quello di Civitavecchia (RM).
